Kurumsal

·  Çevre ile ilgili tüm yerel ve ulusal kanun ve yönetmeliklere uyulup, uluslararası tavsiyeleri  doğrultusunda hareket edilir. 

·  Çevre kirliliğinin önlenmesi için düzenli olarak ekipman ve araçların periyodik kontrollerini yapar ve emisyon düzeylerini kontrol altında tutar.

·  Elektrik, yakıt ve su sarfiyatları gibi kaynakları azaltıcı tedbirler alınır ve her yıl hedefler konarak sürdürülebilir gelişme sağlanır. 

·  Faaliyetlerimiz sırasında oluşan katı, sıvı ve diğer atıklarımızı azaltıcı önlemler alınır, tekrar kullanım veya geri kazanım imkânları uygulanmaya çalışılır. 

·  Faaliyetlerimiz sırasında meydana gelebilecek herhangi bir kaza veya acil durumda, çevresel zararları en az düzeye indirecek tedbirler planlanıp uygulanır. 

·  Çevre konusunda başarıya ulaşmak için tüm çalışanlarımız bilinçlendirilir ve bireysel sorumluluk kazandırmak için eğitimlere tabi tutulur. 

·  Ulusal ve yerel resmi kuruluşlar, diğer sanayi kuruluşları ve tedarikçiler ile işbirliği sağlanarak, çevre standartlarımızın hep birlikte yükseltilmesine çalışılır.  

1.  AMAÇ

Personelin seçimi sorumluluk ve yetkilerin atanması, işten çıkarılması, eğitilmesi, vb. konuların güvenlik ile ilgili boyutunun ne şekilde ele alınacağının belirlenmesi.

2.  SORUMLULUKLAR                    

Genel Müdür

3.  UYGULAMA        

*       Çeşitli seviyelerdeki bilgiye erişim hakkının verilmesi için personel yetkinliği ve rolleri belirlenmelidir.

*       Kullanıcılara erişim haklarını bildirilmeli ve teyit alınmalıdır.

*       Yetkisi olmayan personelin, gizli ve hassas bilgileri görmesi veya elde etmesi yasaktır.

*       Bilgi sistemlerinde sorumluluk verilecek kişinin özgeçmişi araştırılmalı, beyan edilen akademik ve profesyonel bilgiler teyit edilmeli, karakter özellikleriyle ilgili tatmin edici düzeyde bilgi sahibi olmak için iş çevresinden ve dışından referans sorulması sağlanmalıdır.

*       Kritik bilgiye erişim hakkı olan çalışanlar ile gizlilik anlaşmaları imzalanmalıdır.

*       Kurumsal bilgi güvenliği bilinçlendirme eğitimleri düzenlenmelidir.

*       Çalışanlara telefon görüşmeleri yaparken civardakiler tarafından işitilebileceği veya dinlenebileceği için hassas bilgilerin konuşulmaması hatırlatılmalıdır.

*       Çalışanlara kamuya açık alanlarda, açık ofis ortamlarında ve ince duvarları olan odalarda gizliliği olan konuşmaların yapılmaması hatırlatılmalıdır.

*       İş tanımı değişen veya firmadan ayrılan kullanıcıların erişim hakları hemen silinmelidir.

*       Firma bilgi sistemlerinin işletilmesinden sorumlu personelin konularıyla ilgili teknik bilgi düzeylerini güncel tutmaları çalışma sürekliliği açısından önemli olduğundan eğitim planlamaları periyodik olarak yapılmalı, bütçe ayrılmalı, eğitimlere katılım sağlanmalı ve eğitim etkinliği değerlendirilmelidir.

*       Bilgi Güvenliği ile ilgili olaylar Yönetim Temsilcisi’ne ivedilikle bildirilmelidir. 

*       Yetkiler “görevler ayrımı” ve “en az ayrıcalık” esaslı olmalıdır. “Görevler ayrımı” rollerin sorumlulukların paylaştırılması ile ilgilidir ve bu paylaşım sayesinde kritik bir sürecin tek kişi tarafından kırılma olasılığı azaltılır. “En az ayrıcalık” ise kullanıcıların gereğinden fazla yetkiyle donatılmamaları ve sorumlu oldukları işleri yapabilmeleri için yeterli olan asgari erişim yetkisine sahip olmaları demektir.

*       Kritik bir görevin tek kişiye bağımlılığını azaltmak ve aynı işi daha fazla sayıda çalışanın yürütebilmesini sağlamak amacıyla, bir sıra dahilinde çalışanlara görev ve sorumluluk atanmalıdır. Böylece kritik bir iş birden fazla kişi tarafından öğrenilmiş olacaktır.

*       Çalışanlar kendi işleri ile ilgili olarak bilgi güvenliği sorumlulukları, riskler görev ve yetkileri hakkında periyodik olarak eğitilmelidir. Yeni işe alınan elemanlar içinde bu eğitim, oryantasyon sırasında verilmelidir.

*       Çalışanların başka görevlere atanması ya da işten ayrılması durumlarında işletilecek süreçler tanımlanmalıdır. Erişim yetkilerinin, kullanıcı hesaplarının, akıllı kart gibi donanımların iptal edilmesi, geri alınması veya güncellenmesi sağlanmalı, varsa devam eden sorumluluklar kayıt altına alınmalıdır.

İş güvenliği en önemli önceliğimizdir.

Tüm çalışanlarımızın katılımı ile her gün iş başlangıcında yapılacak toplantılarla çalışanların karşılaştıkları riskler dinlenerek çalışanlara isg tedbirlerinin önemini aktarmak ve farkındalık yaratmak idari sorumluluğumuzdur.

Ramakkala ve kaza kayıtlarını tutarken çalışanlarımızdan gelen geri bildirimler sayesinde iş kazası sıfır politikamızı kuvvetlendiririz.

Çalışanlarımızı İş güvenliği ve sağlık konularında duyarlılaştırmak toplumsal sorumluluğumuzdur.

Tüm sistem ve uygulamalarımızın, yürürlükteki yasalar, yönetmeliklerle uyumlu olmasını sağlar ve sürekli geliştiririz.  

Tüm çalışanlarımız için güvenli ve hedefi sıfır kaza olan bir çalışma ortamı yaratmaya çalışırız.

Faaliyetlerimizin çalışanların sağlık ve güvenliği için oluşturduğu riskleri analiz eder ve sürekli azaltırız.  

Akyapı Vagon olarak, müşterilerimizin ihtiyaçlarını anlamak ve en uygun çözümleri sunmak önceliğimizdir. Her müşteri bizim için özeldir ve müşteri taleplerini eksiksiz karşılamak için titizlikle çalışırız.

Hizmetlerimizde kaliteyi ve güvenilirliği esas alıyoruz. Müşterilerimize sunduğumuz bakım, onarım ve revizyon hizmetlerinin her aşamasında ulusal ve uluslararası standartlara uyum gösteriyoruz.

Müşterilerimizle sürekli ve etkili bir iletişim kurarız. Taleplerin doğru anlaşılması ve hızlı bir şekilde karşılanması için şeffaf ve açık bir iletişim politikası izleriz.

Müşteri geri bildirimlerini değerli birer rehber olarak kabul ediyoruz. Bu doğrultuda, süreçlerimizi ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmeyi hedefliyoruz.

Ekibimizin müşteri ilişkileri konusundaki bilgi ve becerilerini geliştirmek amacıyla düzenli olarak eğitimler sağlıyoruz. Çalışanlarımız, müşteri memnuniyetini sağlama bilinciyle hareket eder.

Müşterilerimizin sorunlarına en kısa sürede etkili çözümler üretiyoruz. Taahhüt edilen teslim sürelerine sadık kalarak güven duygusunu pekiştiriyoruz.

Müşterilerimizin memnuniyetsizliklerini şeffaf bir şekilde ele alır ve en kısa sürede çözüm üretiriz. Şikayetlerin çözüm sürecinde müşteriyi düzenli olarak bilgilendiririz.

Müşterilerimizle uzun vadeli ve karşılıklı güvene dayalı ilişkiler kurmayı hedefliyoruz. İş birliğimizi güçlendiren ve geliştiren bir yaklaşımı benimseriz.

Bu politika, müşteri memnuniyetini artırmayı ve Akyapı Vagon’un sektördeki itibarını daha da güçlendirmeyi hedefler.

Çalışma anlayışımızda müşterilerimizin çözüm ve iş ortağıyız. Bu bilinçle;

•  ECM’si olduğumuz yük vagonlarının revizyon, bakım ve tamirlerini 2019/779 EU regülasyonuna göre kurulmuş sistemimizde, TSI, GCU, UIC gerekliliklerini gözeterek, eksiksiz ve zamanında yapmayı,
• Bu işlemleri mümkün olan en seri şekilde yaparak vagonların kullanım dışı kalma süresini en aza indirmeyi,
• Standartlara uygun kaliteli malzeme kullanmayı,
• Kaliteden ve müşteri memnuniyetinden ödün vermeksizin, tüm çalışanlarımızla dürüstlük ve güven ilkesine bağlı kalarak bakımını yaptığımız vagonların emniyetli şekilde kullanımını en önemli hedef olarak benimsemeyi,
• Bakım-onarımda, emniyet önceliğinin yanı sıra kalite ve çevre bilinci ile gerçekleştirilmesini,
• Müşteri şikâyetlerini etkin olarak ele almayı ve tüm paydaşlara karşı şeffaf olmayı,
• Teknolojik gelişmeleri takip etmeyi ve uygulanması için gerekli çalışmaları yapmayı,
• Bakım-onarımın gerçekleşmesi için imkân ve kaynakları tam ve zamanında temin etmeyi,
• Kaynakların kullanımında, ECM Emniyet Hedeflerinin gerçekleştirilmesine yönelik yatırım ve projelere öncelik vermeyi,
• TS ISO 45001 Standardını minimum gereklilik olarak kabul ederek uygun bir İSG Yönetim Sistemi uygulamayı, sürekliliğini ve gelişimini sağlamayı,
• TS EN ISO 14001 Standardı ile birlikte çevre ile ilgili yürürlükteki diğer yasal düzenlemelere uygun bir Çevre Yönetim Sistemi uygulanıp, sürekliliğinin ve gelişiminin sağlanmasını,
• Çalışanların eğitim ve yetkinlik gerekliliklerini eksiksiz yerine getirmeyi,
• Kalite, işçi sağlığı/ güvenliği ve çevre prensiplerimizi, çalışma kültürümüzün temel değeri yaparak, tüm çalışanlarımızla birlikte uygulamayı ve sürekli gelişmeyi taahhüt ederiz.

Firmamızın tüm çalışanlarının katılımı ile gelişen ve değişen müşteri isteklerini, Ulusal ve Uluslararası Kalite Standartlarına uygun, güncel ve gelişen teknolojileri kullanarak, istenilen teslim süresi içinde üretip, müşterilerimizi memnun etmek ve kaliteli hizmette süreklilik sağlamak,

Hizmet ve Kalite Yönetim Sistemimizi sürekli geliştirerek, yurt içinde ve yurt dışında tercih edilen bir firma olmak ve kaliteli hizmette süreklilik sağlamak,

Kuruluşumuzun tüm birimlerinde “Kalitenin Herkesin İşi Olduğu” ilkesinden yola çıkarak kaliteli hizmette süreklilik sağlamak,

Sahip olduğumuz minimum kaynaklarımızı maksimum verim oluşturacak şekilde performansımızı artırmak ve kaliteli hizmette süreklilik sağlamak